企業の人材不足が深刻化する中、採用活動に関する課題を抱える企業が増えています。
求人を出しても応募が集まらない、採用担当者の負担が大きすぎる、欲しい人材にアプローチできないといった悩みを解決する手段として注目されているのが「採用代行」です。
本記事では、採用代行の基本的な仕組みから、委託募集や人材紹介との違い、導入時のメリットや注意点まで詳しく解説します。
ぜひ参考にしてください。
採用代行とは採用業務を外部委託すること
採用代行とは、企業の採用活動に関する業務の一部または全部を、外部の専門業者に委託するサービスです。
RPO（Recruitment Process Outsourcing）や採用アウトソーシングとも呼ばれており、近年多くの企業で導入が進んでいます。
具体的には、求人票の作成や応募者への連絡、書類選考、面接日程の調整、内定者フォローなど、採用プロセスで発生する様々な業務を代行してもらうことが可能。
企業は本来注力すべき重要な業務に集中でき、効率的な採用活動を実現できます。
採用代行では、委託する業務範囲を企業側が自由に決められる点が特徴的。
例えば「応募者対応のみ」「書類選考まで」「面接以外すべて」といったように、自社の課題や状況に応じてカスタマイズ可能です。
導入が進む背景は“人手不足”と“採用難”
採用代行の導入が加速している背景には、深刻な人手不足と採用活動の複雑化があります。
まず、企業の採用担当者そのものが不足している現状があります。
採用業務は専門性が高く、経験豊富な人材の確保が困難。
さらに新卒採用、中途採用、アルバイト採用を兼任している担当者も多く、業務負荷が限界を超えているケースが少なくありません。
また、採用手法の多様化も業務量増加の要因です。
従来の求人広告に加え、ダイレクトリクルーティングやSNS採用、リファラル採用など、様々なチャネルを活用する必要が生まれました。
それぞれの手法で異なる管理業務が発生し、担当者の負担は増える一方です。
加えて、現在は企業が求職者に「選ばれる」時代になっています。
優秀な人材を獲得するためには、採用ブランディングや魅力的な情報発信、丁寧な候補者対応が不可欠。しかし、これらすべてを自社だけで対応するのは現実的ではありません。
こうした状況から、採用業務の専門家である採用代行サービスを活用し、効率的かつ効果的な採用活動を実現したいと考える企業が増えているのです。
軽微な業務だけであれば許可は不要
選考や採否の決定権が企業側にある場合、求人条件の提示を企業側が主導している場合、採用業務の一部だけを外部委託している場合（例：採用試験の作成・実施のみ）などのケースでは、そもそも軽微な業務（採用代行）にあたり、許可は不要な可能性が高い。
採用代行を利用する際に気になるのが、法的な許可の必要性です。
実は、すべての採用代行業務に許可が必要というわけではありません。
選考や採否の決定権が企業側にある場合、求人条件の提示を企業側が主導している場合、採用業務の一部だけを外部委託している場合（例：採用試験の作成・実施のみ）などのケースでは、そもそも軽微な業務（採用代行）にあたり、許可は不要な可能性が高くなります。
具体的には、以下のような業務は許可不要とされることが多いです。
- 採用試験問題の作成・実施のみ
- 応募書類の整理・管理
- 面接会場の手配
- 応募者への連絡代行（企業名で実施）
- 選考結果の通知代行
これらの業務は「募集」そのものではなく、募集に付随する事務作業と判断されるため、基本的に許可は不要。
ただし、業務内容によっては判断が分かれる場合もあるため、事前に確認することをおすすめします。
委託募集であれば許可が必要
「労働者を雇用しようとする企業が、自社の従業員以外の第三者に報酬を支払って労働者の募集活動をさせること」である委託募集の場合は、職業安定法に基づき、厚生労働大臣または都道府県労働局長の許可が必要
一方で、「労働者を雇用しようとする企業が、自社の従業員以外の第三者に報酬を支払って労働者の募集活動をさせること」である委託募集の場合は、職業安定法に基づき、厚生労働大臣または都道府県労働局長の許可が必要になります。
委託募集に該当する業務例は以下があります。
- 求人情報の作成・掲載
- 応募者への企業説明
- 書類選考の実施
- 面接の実施（企業の判断基準に基づく）
- 内定者の選定
これらの業務は「募集」の核心部分にあたるため、適切な許可を取得した業者に委託する必要があります。
許可を取得していない業者に委託した場合、違法行為となる可能性があるため注意が必要。
許可の取得には、委託側（企業）と受託側（採用代行業者）の両方が一定の基準を満たしている必要があります。
主な基準には、労働関係法令の遵守、適切な労働条件の設定、必要な知識・判断能力の保有などが含まれます。
採用代行サービスを選ぶ際は、必要な許可を適切に取得している業者かどうかを事前に確認することが重要。
健全な企業運営をしている業者であれば、これらの基準をクリアしているのが一般的です。
採用代行と人材紹介、委託募集の違い
採用支援サービスには、採用代行以外にも人材紹介や委託募集といった手法があります。
これらのサービスは似ているようで、実は募集の主体や必要な許可、料金体系などに大きな違いがあります。
適切なサービスを選択するためにも、それぞれの特徴を正確に理解しておくことが重要です。
| 項目 | 採用代行（RPO） | 人材紹介 | 委託募集 |
| 募集主体 | 企業が主体／代行会社は”手足” | 紹介会社が候補者探索を主体的に実施 | 代行会社が募集・初期選考を主体的に実施 |
| 最終合否決定 | 企業が行う | 企業が行う | ケースによっては代行会社が行う |
| 必要許可 | 不要（軽微業務なら）※選考・合否権限を外部に渡さない | 職業紹介許可（紹介会社のみ） | 委託者・受託者の双方が職業安定法36条許可 |
採用代行では、企業が募集の主体となり、代行会社はあくまで「企業の手足」として業務を実行します。
選考基準や採否の判断は企業側が保持し、代行会社は決められた業務を忠実に遂行する役割を担う形のため、基本的に許可が不要なケースが大半です。
一方、人材紹介は紹介会社が主体的に候補者を探索し、企業の求める条件に合致する人材を紹介形であり、料金は成果報酬型が基本となっています。
人材紹介会社は職業紹介許可を取得する必要があります。
また、委託募集では、代行会社が募集から初期選考まで主体的に実施。
企業の採用基準に基づきながらも、代行会社が一定の判断権限を持って業務を進めます。場合によっては、最終的な採否決定も代行会社が行うケースもあります。
この形態では、委託者（企業）と受託者（代行会社）の双方が職業安定法第36条に基づく許可が必要です。
採用代行に依頼できる業務内容例
採用代行では、採用プロセス全体にわたって幅広い業務を委託することができます。
企業の課題や状況に応じて、必要な部分だけを選択的に依頼することも、採用活動全体を包括的にサポートしてもらうことも可能。
ここでは、主要な業務内容について詳しく解説していきます。
採用計画の策定
採用代行では、採用活動の根幹となる採用計画の策定から支援を受けることができます。
採用計画とは、「どのような人材を」「何人」「いつまでに」採用するかを明確にし、そのための具体的な戦略を立てる重要なプロセスです。
具体的な支援内容は以下です。
- 事業計画に基づいた人材ニーズの分析
- 採用ターゲットの明確化（スキル、経験、人物像）
- 採用スケジュールの策定
- 採用予算の設計と配分
- 選考フローの設計
- 採用基準の設定
採用代行会社は年間数百社の採用支援実績を持つため、業界や職種に応じた最適な採用戦略を提案できます。
特に初めて採用活動を行う企業や、新しい職種の採用に挑戦する企業にとって、経験豊富な採用代行会社からのアドバイスは非常に価値があります。
事業成長に必要な人材を確実に確保するための戦略的なパートナーとして機能するでしょう。
母集団の形成
優秀な人材を採用するためには、まず十分な数の応募者を集める「母集団形成」が不可欠。
採用代行では、この母集団形成に関する様々な業務を代行してもらえます。
主な業務内容は以下です。
- 求人媒体の選定と効果分析
- 魅力的な求人原稿の作成
- ダイレクトリクルーティングの実施
- SNSを活用した情報発信
- 採用イベントの企画・運営
- リファラル採用の仕組み構築
採用代行会社は、どの求人媒体がどのような人材に効果的かを熟知しています。
企業の求める人材像に最適な媒体を選定し、ターゲットに刺さる求人原稿を作成。
さらに、受動的な求人掲載だけでなく、能動的に候補者にアプローチするダイレクトリクルーティングも実施します。
近年注目されているSNS採用についても、プラットフォームの特性を理解した効果的な情報発信を代行。
企業の魅力を最大限に伝え、潜在的な転職希望者の関心を引くコンテンツ作成から投稿管理まで一貫してサポートしてくれます。
日程調整や面接の実施
採用活動で最も工数がかかる業務の一つが、応募者との日程調整です。
採用代行では、これらの煩雑な業務を代行し、企業の負担を大幅に軽減できます。
日程調整業務：
- 応募者への初回連絡
- 面接日時の調整・確定
- 会場の手配・案内
- リマインド連絡の送信
- 急な変更やキャンセル対応
面接関連業務：
- 面接官のスケジュール管理
- 面接資料の準備
- Web面接システムの設定・運用
- 面接結果の記録・管理
- 次回選考の案内
特に複数の応募者と並行して選考を進める場合、日程調整は非常に複雑になります。
採用代行会社では専用のシステムやノウハウを活用し、効率的かつ正確な調整を実現。
応募者にとっても企業にとってもストレスの少ない選考プロセスを構築できます。
また、面接そのものを代行するケースもあります。
ただし、この場合は企業の選考基準や評価ポイントを事前に詳しく共有し、一貫性のある選考を行うことが重要。
最終的な採否判断は企業が行うため、面接結果の詳細な報告と情報共有が欠かせません。
内定後のフォロー
優秀な人材を確保するためには、内定後のフォローが極めて重要。
近年、内定辞退率の上昇が多くの企業で課題となっており、適切なフォローの実施が採用成功の鍵を握っています。
主な内定者フォロー業務は以下です。
- 内定通知書の作成・送付
- 定期的な連絡とコミュニケーション
- 入社前研修の企画・実施
- 職場見学や懇親会の開催
- 入社手続きの案内・サポート
- 不安や疑問への対応
採用代行会社では、内定者一人ひとりの状況や特性に応じたきめ細かなフォローを実施。
内定者が他社の選考を受けている場合は、自社の魅力を改めて伝える機会を設けたり、入社への不安を解消するための面談を実施したりします。
特に新卒採用では、内定から入社まで数ヶ月間のブランクがあるため、継続的なフォローが不可欠。
採用代行会社では、内定者の関心を維持し、入社意欲を高めるための様々な施策を提案・実行してくれます。
また、内定辞退の兆候を早期に察知し、適切な対応を取ることで辞退を防ぐことも可能。
豊富な経験に基づいたノウハウを活用し、企業の採用成功率向上に貢献します。
これらの業務を組み合わせることで、企業は採用活動の効率化と質の向上を同時に実現できます。
自社の課題や状況に応じて、必要な業務を選択的に委託することで、最適な採用体制を構築することが可能です。
採用代行を利用するメリット
採用代行の導入は、企業の採用活動に多くの恩恵をもたらします。
単純な業務負担の軽減だけでなく、採用の質向上やコスト最適化など、戦略的な効果も期待できるのが特徴。
ここでは、採用代行を利用する主要なメリットについて詳しく解説します。
担当者の工数を圧縮できる
採用代行の最も直接的なメリットは、採用担当者の業務負荷を大幅に軽減できることです。
採用業務には応募者対応、書類管理、日程調整など、細かく時間のかかる作業が数多く含まれています。
削減できる具体的業務は以下が挙げられます。
- 求人媒体への掲載・管理業務
- 応募者への初回連絡・問い合わせ対応
- 面接日程の調整とリマインド
- 選考結果の通知業務
- 応募書類の整理・データ入力
- 各種採用データの集計・分析
これらの業務をアウトソーシングすることで、採用担当者は本来注力すべきコア業務に集中できるようになります。
具体的には、採用戦略の策定、面接での人材見極め、内定者との関係構築、採用活動の改善施策検討などに十分な時間を割けるでしょう。
結果として、採用活動全体のパフォーマンス向上が期待できるだけでなく、担当者の残業時間削減や働き方改善にもつながります。
特に繁忙期における業務過多の解消は、担当者の精神的負担軽減にも大きく貢献するはずです。
採用ノウハウを外部から獲得できる
採用代行会社は、年間数百社の採用支援を手がける採用の専門家集団。
多様な業界・職種での豊富な経験とノウハウを保有しており、これらの知見を自社の採用活動に活用できることは大きなメリットです。
以下に獲得できるノウハウの例を挙げます。
- 効果的な求人原稿の書き方
- ターゲット人材に刺さるスカウトメール
- 各採用媒体の特性と使い分け方法
- 選考辞退を防ぐコミュニケーション術
- 内定承諾率を高めるフォロー手法
- 採用データの分析・改善方法
特に初めて採用活動を行う企業や、新しい職種の採用に挑戦する企業にとって、これらのノウハウは非常に価値があります。
自社で試行錯誤しながら習得するには時間とコストがかかりますが、採用代行を活用することで効率的に学習できるでしょう。
また、最新の採用トレンドや手法についても常にアップデートされた情報を提供してもらえます。
変化の激しい採用市場において、時代に合った採用活動を実施するための重要な情報源となります。
採用単価が下がってコストが最適化できる
採用代行の導入により、採用活動全体のコスト効率が向上し、結果として採用単価の削減が期待できます。
これは複数の要因が組み合わさって実現される効果です。
コスト削減につながる影響は以下があります。
- 効果的な媒体選定による無駄な広告費の削減
- 採用プロセスの効率化による時間コスト削減
- 専門ノウハウによる歩留まり率の改善
- 内定辞退率の低下による機会損失の防止
- 人件費の最適化（正社員雇用vs外部委託）
採用代行会社では、各採用チャネルの効果を詳細に分析し、費用対効果の高い媒体への集中投資を提案。効果の薄い施策を見直すことで、限られた予算をより効率的に活用できるようになります。
また、採用業務に必要な人員を新たに雇用するよりも、必要な時期に必要な分だけ外部委託する方が、多くの場合コスト効率が良くなります。
特に採用活動が季節性を持つ企業では、固定費化を避けられる点が大きなメリットとなるでしょう。
選考スピードが上がり内定辞退が減る
採用代行の導入により、選考プロセス全体のスピードアップが実現し、結果として内定辞退率の削減につながります。
これは現在の売り手市場において非常に重要な効果です。
スピードアップの要因となるものは以下があります。
- 専門システムによる効率的な応募者管理
- 経験豊富な担当者による迅速な日程調整
- 定型業務の標準化・自動化
- 選考結果の即座な通知
- 候補者への適切なタイミングでのフォロー
優秀な人材ほど複数の企業から内定を得る可能性が高く、選考スピードの遅れは直接的に採用機会の損失につながります。
採用代行会社では、候補者の心理状態や競合他社の動向を考慮した最適なタイミングでのアプローチを実施。
特に応募から初回面接までのリードタイム短縮は、候補者の関心維持に大きく貢献します。
また、選考の各段階での丁寧なフォローにより、候補者の不安や疑問を早期に解消し、自社への関心度を高めることが可能です。
さらに、採用代行会社の持つ豊富な経験により、内定辞退の予兆を早期に察知し、適切な対策を講じることも期待できます。
結果として、採用成功率の向上と採用活動の効率化を同時に実現できるでしょう。
採用代行を利用する時の注意点・落とし穴
採用代行は多くのメリットをもたらす一方で、導入時や運用時に注意すべき点も存在します。
これらの落とし穴を事前に理解し、適切な対策を講じることで、採用代行の効果を最大化できるでしょう。
ここでは、よくある課題とその対処法について詳しく解説します。
すり合わせ不足でミスマッチが起きてしまう
採用代行で最も頻発する問題が、企業と代行会社の間でのすり合わせ不足によるミスマッチです。
求める人材像や企業文化の理解が不十分だと、期待していた人材を採用できない事態が発生します。
ミスマッチは、以下が主な原因です。
- 求める人物像の共有が曖昧
- 企業文化や価値観の伝達不足
- 選考基準の認識のずれ
- 業務内容の詳細な説明不足
- 社風や職場環境の情報不足
特に書類選考や初次面接を代行してもらう場合、採用代行会社が企業の求める人材を正確に理解していないと、不適切な候補者が選考を通過してしまう可能性があります。
また、企業の魅力を適切に伝えられないと、優秀な候補者を惹きつけることができません。
定期的な振り返りミーティングを設け、選考結果をもとに認識のずれがないかを確認し、必要に応じて基準の調整や情報の追加共有を行い、継続的に精度を高めていくことが求められます。
個人情報の流出・法令遵守
採用代行では大量の個人情報を扱うため、情報セキュリティの管理と法令遵守が重要な課題となります。万が一、情報漏洩や法令違反が発生した場合、企業の信頼失墜や法的責任を問われるリスクがあります。
主なリスク要因は以下です。
- 個人情報保護法への対応不備
- セキュリティ体制の不十分さ
- データの取り扱い範囲の曖昧さ
- 委託先のセキュリティレベルの低さ
- 情報共有ツールの安全性不足
採用代行会社が適切な個人情報保護体制を整備していない場合、応募者の履歴書や面接記録などの重要な個人情報が流出する可能性があります。
また、職業安定法や労働関係法令の理解が不十分だと、違法な採用活動を行ってしまうリスクもあります。
契約費用が想定外に膨らんでしまう
採用代行の費用体系は複雑で、当初の見積もりから大幅に費用が増加してしまうケースがあります。
これは業務範囲の拡大や追加サービスの利用、想定以上の業務量発生などが原因となることが多いです。
以下は費用増加の主な原因です。
- 業務範囲の曖昧な定義
- 従量課金制での想定超過
- 追加サービスの頻繁な利用
- 採用期間の延長による継続費用
- システム導入や初期設定費用
- 急な仕様変更による追加コスト
特に従量課金制を採用している場合、応募者数の急増や選考プロセスの長期化により、予想以上の費用が発生することがあります。
また、業務範囲が明確でないと、想定外の作業に対する追加料金が発生する可能性もあります。
採用代行を利用すべきケース
採用代行の導入を検討すべき具体的なケースは多岐にわたります。
自社の状況を客観的に分析し、以下のようなケースに該当する場合は、採用代行の活用を積極的に検討することをおすすめします。
採用目標に対して人手が足りない
最も多い導入ケースが、採用目標に対する人的リソースの不足です。
特に少数精鋭で運営している企業や、急成長期にある企業でよく見られる課題となります。
以下はよくあるケースです。
- 年間採用予定者数10名以上に対して担当者が1人
- 現場の管理職が採用業務を兼任している
- 繁忙期に採用活動が滞ってしまう
- 他の人事業務との兼任で採用に十分な時間を割けない
- 急な欠員補充で一時的に大量の業務が発生
採用業務には求人原稿作成、応募者対応、日程調整、書類選考、面接準備など、想像以上に多くの細かい作業が含まれています。
これらすべてを限られた人数で対応するのは現実的ではありません。
採用代行を活用することで、社内の限られたリソースを戦略策定や最終面接などの重要業務に集中させることができます。
結果として、採用活動全体の質を向上させながら、担当者の負荷軽減も実現可能です。
短期間で大量の採用をしたい
事業拡大や新規事業立ち上げ、季節性の高い事業などで、短期間での大量採用が必要な場合は、採用代行の活用が特に効果的です。
具体的なケースは以下が挙げられます。
- 新規事業開始に伴う一括採用
- 店舗展開に伴うスタッフ大量採用
- システム刷新プロジェクトでのエンジニア採用
- 繁忙期前のアルバイト・パート大量採用
- M&Aに伴う組織拡大での採用強化
数百人から数千人規模の採用を短期間で行う場合、社内のリソースだけでは限界があります。
採用代行会社では、大規模採用に特化したノウハウとシステムを保有しており、効率的な採用プロセスを構築できます。
また、複数の採用チャネルを同時並行で運用し、応募者への迅速な対応を実現。
大量採用特有の課題である「応募者対応の遅れによる辞退」や「選考品質のばらつき」なども解決できるでしょう。
拠点が多く採用フローを統一したい
全国に複数の拠点を持つ企業では、拠点ごとの採用フローや基準のばらつきが課題となることが多く、採用代行による標準化が有効です。
拠点が多い企業の採用に関する課題は以下が挙げられます。
- 拠点ごとに異なる採用基準
- エリアマネージャーの経験や感覚に依存した採用
- 本社での採用状況把握の困難さ
- 地方拠点での採用ノウハウ不足
- 採用品質の地域格差
採用代行を導入することで、全拠点で統一された採用フローと基準を適用可能。
本社主導で採用戦略を策定し、各拠点では代行会社が一貫した品質で採用業務を実行します。
また、全拠点の採用データを一元管理できるため、エリア別の採用状況分析や効果的な施策の横展開も容易になります。
結果として、全社レベルでの採用力強化と効率化を同時に実現できるでしょう。
採用単価を下げていきたい
採用コストの最適化を図りたい企業にとって、採用代行は効果的な解決策となります。
特に人材紹介に依存している企業では、大幅なコスト削減が期待できます。
コスト削減が期待できる理由には、以下があります。
- 人材紹介費用（年収の30-35%）から固定費への転換
- 効果的な媒体選定による広告費最適化
- 採用プロセス効率化による時間コスト削減
- 内定辞退率低下による機会損失防止
- 採用担当者の人件費削減
例えば、年収500万円の人材を人材紹介で5名採用した場合、紹介手数料だけで約750万円のコストが発生します。
一方、採用代行なら月額50万円程度で同様の成果を得られる可能性があり、大幅なコスト削減を実現できます。
また、採用代行会社では各採用チャネルの費用対効果を詳細に分析し、最適な予算配分を提案。
無駄な広告費を削減しながら、必要な人材を確実に獲得できる体制を構築してくれます。
採用代行の費用相場
採用代行の費用は、依頼する業務範囲、採用人数、契約期間、委託先の運営体制などによって大きく変動します。
適切な予算計画を立てるためにも、料金体系別の相場を正確に把握することが重要です。
月額固定型は30〜100万円が目安
月額固定型は最も一般的な料金体系で、あらかじめ決められた業務内容を月額定額で委託する形式です。予算が明確で計画的な採用活動を行いたい企業に適しています。
業務範囲別の費用相場は以下です。
- 応募者対応、日程調整、書類管理などのノンコア業務のみ：月額5〜15万円
- ノンコア＋書類選考、面接サポートなど一部コア業務：月額15〜40万円
- 採用業務全般：月額30〜100万円
また雇用形態別の費用相場下記です。
- 新卒採用：月額10〜70万円
- 中途採用：月額20〜80万円
- パート・アルバイト採用：月額5〜30万円
- エンジニア採用：月額40〜100万円
- ハイレイヤー採用：月額50〜120万円
中途採用は個別要件の把握や専門性の高いアプローチが必要なため、新卒採用より高額になる傾向があります。
また、IT人材や管理職などの専門職種は市場価値が高く、より高度な採用手法が求められるため費用も高くなります。
月額固定型では、契約で定められた業務量を超えた場合の追加料金についても事前に確認が必要。
オプション料金の設定や、業務量増加時の対応フローを明確にしておくことで、予想外の費用発生を防げるでしょう。
スポット業務の時給は依頼先による
特定の業務のみを単発で依頼する従量課金型では、会社に依頼するのか、フリーランスに依頼するのかなど、委託先によって時給は大きく変わります。
2000〜5000円ほどを目安に見ておけばよいでしょう。
業務別の費用例は以下が挙げられます。
- スカウトメール配信：1通1,000〜2,000円
- 面接実施代行：1回8,000〜15,000円
- 書類選考：1件500〜1,500円
- 応募者対応：月額2〜10万円
- 媒体管理：月額5〜50万円（対応媒体数により変動）
- 採用ピッチ資料作成：25〜80万円
- 採用広報記事作成：5〜20万円
以下は、委託先別の特徴と費用です。
1. 採用代行会社の正社員
- 時給相場：3,000〜5,000円
- メリット：専門知識豊富、安定した品質
- デメリット：コストが高い
2. フリーランス人材
- 時給相場：2,000〜4,000円
- メリット：柔軟性、専門特化した知見
- デメリット：品質のばらつき、継続性の不安
3. アルバイト・インターン
- 時給相場：1,000〜2,500円
- メリット：コストパフォーマンス
- デメリット：経験不足、教育コスト
従量課金型は必要な業務のみを依頼できるため無駄が少ない一方、業務量の変動により月々の費用が大きく変わる可能性があります。
また、部分的な委託では採用プロセス全体の最適化が難しく、かえって非効率になるケースもあるため注意が必要です。
採用代行の依頼先の選び方
採用代行サービスを提供する事業者は多様で、それぞれ異なる特徴と強みを持っています。
自社の課題や目標に応じて最適な依頼先を選択することが、採用代行成功の重要なポイントです。
主要な依頼先のタイプとその特徴を詳しく解説します。
業務を手軽に外注したいならBPO
BPO（Business Process Outsourcing）系の会社は、採用以外の業務アウトソーシングも幅広く手がけている大手企業が多く、安定した業務遂行体制が特徴です。
BPOの特徴は以下が挙げられます。
- 豊富な人的リソースと安定した運営体制
- 標準化されたオペレーションによる品質の安定性
- コールセンター業務など他分野のノウハウ活用
- 24時間対応や大量処理への対応力
- 厳格なセキュリティ管理体制
BPO系の採用代行では、事務処理的な業務を効率的に処理することに長けています。
応募者への初回連絡、日程調整、書類整理、データ入力などの定型業務を大量に処理する必要がある場合に特に有効です。
一方で、採用戦略の立案や候補者との関係構築など、よりクリエイティブで専門性の高い業務については、専門特化した採用代行会社の方が適している場合があります。
採用ノウハウを貯めたいなら採用代行会社
採用業務に特化した専門会社は、採用市場の最新トレンドや効果的な手法についての深い知見を持っており、単なる業務代行を超えた戦略的な支援を期待できます。
採用代行専門会社の特徴は以下です。
- 採用業務に特化した専門性の高いサービス
- 最新の採用手法やツールの知見
- 業界・職種別の専門的なノウハウ
- 採用コンサルティング機能
- 自社の採用力向上への継続的な支援
また、採用代行会社を利用することで提供される主なノウハウは主に以下があります。
- 効果的な求人原稿の作成手法
- ターゲット層に刺さるスカウトメール術
- 面接辞退を防ぐコミュニケーション方法
- 内定承諾率を高めるフォロー技術
- 採用データの分析・改善方法
- 最新の採用ツール活用法
採用代行専門会社では、単純な業務代行だけでなく、なぜその施策が効果的なのか、どのように改善していけばよいのかといった背景知識まで共有してもらえることが多いです。
結果として、自社の採用担当者のスキルアップにもつながります。
とにかくコストを抑えるならフリーランス
個人のフリーランスや小規模チームによる採用代行は、コストパフォーマンスに優れ、柔軟な対応が期待できる選択肢です。
フリーランスの特徴は下記です。
- 低コストでの業務委託が可能
- 個人の専門性や経験を直接活用
- 柔軟な業務範囲や契約期間の調整
- 迅速な意思決定と対応
- 特定領域への深い専門性
フリーランスに依頼する際は、これまでの実績や専門分野、対応可能な業務範囲を詳しく確認することが重要。
また、個人情報の取り扱いについても適切な契約を結び、セキュリティ対策を確認する必要があります。
採用代行業務を丸ごと頼める「ちょいサポ」
300件以上の事業推進実績を誇るフリーランスタックスが運営する「ちょいサポ」は、月額2.5万円から利用できる、マーケティング・人事・営業・クリエイティブ・庶務業務といった幅広いバックオフィス業務のサポートサービスです。
「採用に関連する業務を依頼したい」「採用代行を依頼したい」といったニーズに対応し、月10時間・1ヶ月から柔軟にサポートが可能です。
「ちょいサポ」のサービス開始以来、「業務負担を減らしたい」「効率化が進まない」といった課題を抱える多くの企業様からご相談やご依頼をいただいています。
「ちょいサポ」では、こうしたお悩みに対して、貴社の要件にフルカスタマイズしたサポートを提供。
マーケティング部門の支援から、人事部門、クリエイティブ業務、庶務業務といった幅広い業務を、300社以上の事業推進を支援してきた経験豊富なプロが対応します。採用代行をご検討の方は、「ちょいサポ」へお気軽にご相談ください。
